Rechtliche Hinweise

Stornierung von Wettbewerben durch Benutzer

Stornierung vor Wettbewerbsbeginn: Wenn Sie Ihre Teilnahme an einem Wettbewerb vor Beginn stornieren möchten, können Sie dies innerhalb des auf der Wettbewerbsdetailseite angegebenen Zeitrahmens tun. Nach der Stornierung werden alle gezahlten Teilnahmegebühren Ihrem Kontoguthaben gutgeschrieben.

Nach Wettbewerbsbeginn: Sobald ein Wettbewerb begonnen hat, sind Stornierungen nicht mehr möglich. Teilnahmegebühren sind nach Beginn des Wettbewerbs nicht erstattungsfähig, da das Ergebnis auf den Leistungen der Spieler in der Realität basiert.

Stornierung von Wettbewerben durch Sportgamesde

• Unzureichende Teilnehmerzahl: Wenn ein Wettbewerb nicht die erforderliche Mindestanzahl an Teilnehmern erreicht, behält sich Sportgamesde das Recht vor, den Wettbewerb abzusagen. In solchen Fällen werden alle Teilnahmegebühren vollständig an die Teilnehmer zurückerstattet.
• Technische Probleme: Wenn technische Probleme, Serverprobleme oder unvorhergesehene Umstände den fairen Ablauf des Wettbewerbs verhindern, kann Sportgamesde den Wettbewerb absagen. Eine Benachrichtigung wird an die Teilnehmer gesendet, und die Teilnahmegebühren werden zurückerstattet.
• Verstoß gegen Regeln: Wenn ein Wettbewerb aufgrund von Verstößen gegen unsere Fair-Play-Richtlinie oder andere Plattformregeln abgesagt wird, werden an die beteiligten Benutzer möglicherweise keine Rückerstattungen ausgezahlt.

Rückerstattungsrichtlinie

• Erstattungsberechtigte Rückerstattungen: Rückerstattungen können unter folgenden Umständen bearbeitet werden:
  • Wettbewerbsabsage durch Sportgamesde.
  • Vom Benutzer initiierte Stornierungen vor Beginn des Wettbewerbs.
  • Fehler bei Abrechnung oder Zahlungen.
• Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden Ihrem Sportgamesde-Kontoguthaben gutgeschrieben. Sie können dieses Guthaben für zukünftige Wettbewerbsteilnahmen verwenden oder gemäß unseren Standardverfahren eine Auszahlung beantragen.
• Nicht erstattungsfähige Situationen: Die folgenden Situationen qualifizieren sich nicht für Rückerstattungen:
  • Disqualifikation des Benutzers aufgrund von Regelverstößen.
  • Verluste aufgrund der Leistung der ausgewählten Spieler.
  • Anfragen, die nach Beginn oder Ende des Wettbewerbs gestellt werden.

Auszahlung des Kontoguthabens

• Auszahlungsanfragen: Benutzer können jederzeit eine Auszahlung ihres Kontoguthabens beantragen, sofern sie den auf der Plattform angegebenen Mindestbetrag erreichen. Auszahlungen werden auf die verknüpfte Zahlungsmethode verarbeitet.
• Bearbeitungszeit: Auszahlungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet, obwohl die Zeiten je nach Zahlungsanbieter variieren können.
• Auszahlungsgebühren: Sportgamesde kann eine geringe Gebühr für die Bearbeitung von Auszahlungen erheben. Alle anfallenden Gebühren werden während des Auszahlungsprozesses klar angegeben.

Wie Sie eine Rückerstattung oder Stornierung beantragen

Kontaktieren Sie uns: Um Ihre Wettbewerbsteilnahme zu stornieren oder eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter [email protected] mit den relevanten Details, einschließlich Ihrer Kontoinformationen, Wettbewerbsdetails und dem Grund für Ihre Anfrage.

Überprüfungsprozess: Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 24-48 Stunden antworten. Möglicherweise bitten wir Sie um zusätzliche Informationen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Änderungen der Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Sportgamesde behält sich das Recht vor, diese Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen bedeutet Ihre Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].